QM Chauffages au bois est un système de gestion de la qualité pour les installations automatiques de chauffage à eau chaude et à eau surchauffée fonctionnant avec des combustibles dérivés du bois et de la biomasse, d'une puissance calorifique de 70 kW minimum, destinées à l'approvisionnement en chaleur de bâtiments individuels et de réseaux thermiques. Il met l'accent sur la conception, la planification, la réalisation, l'exploitation et l'optimisation professionnelles de l'installation de production d'énergie et du réseau thermique. Les critères de qualité importants sont une sécurité de fonctionnement élevée, une régulation précise, de bonnes propriétés en matière d'hygiène de l'air et une logistique de combustible économique. L'objectif est un fonctionnement efficace, à faibles émissions et économique de l'ensemble de l'installation.

Le système de gestion de la qualité a été développé en Suisse en 1998 et mis en place progressivement. En 2004, le groupe de travail international QM Chauffages au bois (ARGE QMH) a été fondé afin de proposer des normes de qualité communes pour les centrales de chauffage au bois sous la désignation QM Chauffages au bois.

Les installations de chauffage au bois, en particulier celles liées à un réseau de distribution de chaleur, sont des entreprises à long terme nécessitant des investissements importants et sur de longues périodes d'amortissement. Le risque en conséquence est élevé. En outre, l'évolution de la demande de raccordement ne peut très souvent pas être anticipée du fait que la construction - qu'il s'agisse de nouveaux bâtiments ou de rénovations de bâtiments - est soumise à de fortes variations. La situation au niveau de la production effective d'énergie n'est guère prévisible non plus.

C'est pourquoi, pour être réussie, la réalisation d'une importante installation de chauffage au bois exige un savoir-faire ainsi qu'une rigueur exemplaire et professionnelle au niveau de la gestion du projet. Le Quality Management fait parti intégrale de la gestion du projet et de sa réalisation, notamment grâce au plan QM et au contrôle de la rentabilité, par exemple avec un Businessplan. Ce processus qualité garanti des installations au rendement annuel élevé et à des coûts d'investissement les plus rationnels possibles.

Au centre des objectifs nous retrouvons le souci d’une conception compétente, tant au niveau de la planification que de l’exécution de l’installation de chauffage et de son réseau. Les buts les plus importants de ce processus de qualité sont :

• Eploitation fiable et entretien facile
• Taux d’utilisation élevés tout en minimisant au maximum les pertes de distribution
• Emissions basses pour tous les nivaux de puissance
• Régulation précise
• Rentabilité optimale

Tout au long de la phase de planification et d'exécution, jusqu'à la réception et pendant les premières années d'exploitation, QM Chauffage au bois veille à ce que l'installation soit techniquement et fonctionnellement irréprochable, avec un rendement élevé et des coûts d'investissement et d'exploitation minimaux.

Une assurance qualité continue et sans faille, ainsi qu'une optimisation de l'exploitation et le bilan des objectifs de qualité fixés au départ complètent le suivi de la qualité.

Les exigences de qualité suivantes doivent être particulièrement soulignées :

• Les valeurs des besoins énergétiques doivent être déterminées de manière compréhensible et plausible, conformément à la réglementation en vigueur, et doivent être représentées sous la forme d'une courbe de charge et d'une courbe de durée annuelle.
• Le réseau thermique doit atteindre une densité de raccordement aussi élevée que possible.
• La chaudière à bois doit être aussi petite que possible afin d'atteindre le taux d'utilisation élevé exigé par QM Chauffage au bois.
• Pour l'intégration hydraulique et la technique de mesure et de régulation correspondante, il convient d'utiliser si possible des circuits standard définis.
• Le volume net du stockage de combustible ne doit pas dépasser les besoins de quelques jours de fonctionnement à la puissance nominale.
• -Pour le choix des combustibles bois, il convient d'utiliser, si possible, la classification détaillée de QM Chauffage au bois.

Les principaux acteurs impliqués dans le suivi de la qualité selon QM Chauffages au bois sont les suivants :

• Le maître d'ouvrage ou son représentant veille à ce que les responsabilités et les compétences soient clairement définies. Le maître d'ouvrage décide des exigences de qualité après consultation du responsable qualité et est responsable de la rentabilité du projet.
   
• Un planificateur principal doit impérativement être désigné pour une conception selon QM Chauffages au bois. Il est responsable de la planification de l'ensemble de la centrale de chauffage dans le cadre de son contrat d'ingénierie et donc également du respect de l'état de la technique et de la qualité de la centrale de chauffage.
   
• Le ou la responsable qualité (responsable Q) veille à ce que le système de gestion de la qualité QM Chauffages au bois soit défini, mis en œuvre et maintenu. Dans cette optique, il ou elle conseille le maître d'ouvrage et le planificateur principal. Les activités du responsable Q comprennent la planification, le contrôle et la vérification de la qualité.